Gil

Tout ce qui nous paraissait inhabituel est devenu habituel. Nous allons toujours sur des sujets nouveaux, avec la même envie, mais de façon plus maîtrisée et cadrée. La projection d’époxy de la gamme PX a été un vrai bond en avant technique des ouvrages, et la protection cathodique est devenue un métier à part entière. La sécurité a aussi beaucoup changé notre image : quand nos équipes arrivent avec gants, masques et combinaisons, on me dit « on dirait Les Experts à Miami ! ». Ce dont je suis le plus fier, c’est qu’ETANDEX est aujourd’hui une entreprise de référence dans les travaux spéciaux. Des confrères me le disent : « ETANDEX, vous êtes exigeants sur les chantiers, mais vous êtes bons. »

Christophe

La structuration des équipes. Avec la croissance, nous avons spécialisé les ingénieurs commerciaux par secteur. Une étanchéité d’ouvrage d’art ou des renforts de balcons relèvent de deux réglementations différentes. Nos équipes sont donc expertes de leur secteur. Et nous avons créé un parcours de formation : nos technologies, les procédés, les règlementations, la qualité, etc… tous passent par le siège, et je fais un point avec chacun à chaque fois. Des gens de l’extérieur se demandaient comment nous faisions monter les jeunes aussi vite. La réponse : une bonne sélection, une formation et un suivi presque hebdomadaire.

Gil

Henri-Denis Engel m’a appris à ne jamais décider sans comprendre : « D’abord on va voir, après on discute. » Quand une situation demande un arbitrage, j’y vais physiquement. Il m’arrive encore de mettre la combinaison pour assister à des carottages ou à des essais d’arrachement : comprendre sur place, c’est la meilleure façon de décider juste.

Christophe

On ne peut pas être un bon ingénieur commercial si on ne sait pas ce qu’on vend. À 25 ans, face à un client qui en a 50, on ne peut pas raconter n’importe quoi sur la réglementation. Une fois le bon bagage technique acquis, on peut aller frapper à n’importe quelle porte sans avoir peur des questions.

Gil

Comme je suis un dinosaure et que j’ai vu pas mal de choses, on vient souvent me poser des questions techniques. Ma porte est toujours ouverte. Par contre, quand tout va bien, personne ne m’appelle. Je leur dis : « Invitez-moi aux réceptions ! ».

Christophe

Sentir les bons profils et les accompagner. Un jour, un candidat a postulé sur un poste commercial ; je lui ai dit que sa place était au calcul de structure. Une fois arrivé, il m’a dit : « Le calcul, j’adore ça. Mais je veux sentir que ce que je fais aboutit. » Depuis, il suit toutes les affaires de près. Ça, c’est génial.

Gil

Quand une difficulté apparaît, la responsabilité est collective, et d’abord celle de l’encadrement, moi compris. Votre hiérarchie est là pour le partager. Et on se dit les choses franchement, et ensuite on le règle ensemble. Si un problème est caché, on prend les mauvaises décisions.

Christophe

La relation client ne concerne pas que les commerciaux, elle concerne toute l’entreprise. L’exigence du service client, à tous les niveaux. L’entreprise grandit mais on garde cet esprit du collectif.

Gil

Être travailleur. On ne peut pas se cacher chez ETANDEX. Quand tu travailles, ça se voit, et quand tu travailles, tu as des résultats. Il faut aussi accepter le temps long : chez nous, on organise tout sur un, deux, trois ans. Si ton échelle de temps, c’est six mois, tu vas être malheureux.

Christophe

Étandex compte une bonne partie de son effectif comme ingénieurs, c’est une entreprise de techniciens. Nous cherchons des personnes qui aiment comprendre les ouvrages et concevoir des solutions. Les écoles valorisent beaucoup la gestion de projet. Je dis souvent aux candidats que chez nous, l’ingénieur commercial n’est pas un simple pilote de projet mais un expert : vous devez détecter les besoins, trouver des solutions, savoir les exposer au client, les chiffrer, les vendre, puis développer votre secteur. Et chez ETANDEX, on confie vite des responsabilités, parce qu’on forme et qu’on accompagne dès le premier jour.

Gil

Les gens qui viennent dans le BTP n’ont pas envie de passer huit heures par jour devant un PC. Chez ETANDEX, tu fais le tour de ta région, sur des chantiers toujours différents. Il y a des moments, dans la montagne, au soleil, où tu te dis : c’est quand même un beau métier.

Christophe

Construire une réponse avec le client, ce n’est pas uniquement lors d’un appel d’offres. On prend du temps pour comprendre l’ouvrage et ses enjeux. Quand c’est justifié, on associe à l’étanchéité de la protection cathodique ou un traitement de la corrosion, pour prolonger sa durée de vie. Chaque affaire est différente, ça entretient la motivation.

Gil

Je préviens les candidats : faites attention, si vous venez chez nous, vous risquez de rester 30 ans ! Les compagnons ont le sourire, ils viennent me dire bonjour au bureau. Et j’ai un principe : on ne peut pas travailler huit heures par jour dans une entreprise où l’on n’est pas bien. Si ça ne va pas, venez me voir, on trouvera une solution.

Christophe

Parce qu’on grandit avec l’entreprise. On quitte une société quand on a le sentiment d’en avoir fait le tour. Chez ETANDEX, ça n’arrive pas : chaque jour apporte de nouveaux projets et de nouvelles idées. Alors, qu’est-ce que j’irais chercher ailleurs ?